politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Beha Heaters accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Par la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons de manière claire et transparente sur la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web www.beha-heaters.com , nous contactez ou utilisez nos services.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge et européenne applicable.

1. Contrôleur

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Beha Heaters
Alparom BV
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare
Belgique

Courriel : info@beha-heaters.com
Site Web : www.beha-heaters.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Informations que vous vous fournissez vous-même

• Prénom et nom de famille
• Nom de l'entreprise
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations que vous fournissez via les formulaires de contact
• Informations concernant les demandes de devis ou les renseignements sur les produits

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines données, telles que :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système opérateur
• Détails de l'appareil
• Pages visitées
• Date et heure de votre visite
• Origine de votre visite (référent)
• Informations sur les cookies

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre aux questions et aux demandes d'information
• Préparation des devis
• Traitement et livraison des commandes
• Amélioration de notre site web et de nos services
• Entretenir les relations avec les clients
• Envoi de newsletters et de communications marketing (si autorisé)
• Respect des obligations légales
• Sécurisation de nos systèmes et de notre site web

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement
• L'exécution d'un accord
• Respect des obligations légales
• Notre intérêt légitime
• La protection des intérêts vitaux, le cas échéant

5. Bulletins d'information et marketing

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous recevez des communications marketing, nous utilisons vos coordonnées pour vous informer sur :

• Nouveaux produits
• Promotions
• Actualités et mises à jour
• Événements

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont utilisés pour :

• Le bon fonctionnement du site web
• Mémoriser les préférences
• Analyse du comportement des visiteurs
• Objectifs de marketing et de publicité

Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé de définir vos préférences en matière de cookies.

Vous trouverez plus d'informations dans notre Politique relative aux cookies.

7. Utilisation de services externes

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services externes, notamment pour :

• Hébergement de sites web
• Analyse de site web (comme Google Analytics)
• Publicités en ligne (Google Ads, Meta/Facebook)
• Systèmes de newsletter
• Systèmes CRM et de gestion de la clientèle

Ces tiers traitent les données exclusivement pour notre compte et conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

8. Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

• partenaires de transport et de logistique
• Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement
• Partenaires marketing
• prestataires de services de paiement
• conseillers professionnels
• Les agences gouvernementales lorsque la loi l'exige

Toutes les parties concernées sont tenues de traiter vos données de manière confidentielle et avec soin.

9. Transfert international de données

Si des données personnelles sont traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient prises conformément au RGPD.

Cela peut se faire via :

• Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne
• Décisions d'adéquation
• Autres mécanismes légalement autorisés

10. Périodes de rétention

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour :

• La fourniture de nos services
• Obligations légales
• À des fins comptables et fiscales
• Gestion des litiges

Une fois la période de conservation expirée, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• Droit d'accès
• Droit à la correction
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer son consentement
• Droit de porter plainte auprès de l'Autorité de protection des données

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées mentionnées ci-dessus.

12. Sécurité des données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• Accès non autorisé
• Perte ou vol
• Abus
• Modification ou destruction

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Liens vers des sites web externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ni du contenu de ces sites web externes. Nous vous recommandons de consulter leurs déclarations de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

14. Mineurs

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

La version la plus récente est toujours disponible sur www.beha-heaters.com.

16. Contact

Avez-vous des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles ?

Veuillez alors nous contacter :

Beha Heaters
: info@beha-heaters.com
Site Web : www.beha-heaters.com