Service clientèle BEHA
Sur cette page, nous sommes heureux de vous aider.
Foire aux questions
Pourquoi BEHA qualifie-t-elle ses convecteurs à panneaux de « chauffage intelligent » ?
- Tous les convecteurs Beha PV/LV/PGV/LGV et RAW, avec façade en verre et en acier, sont équipés du Wi-Fi intégré et d'une technologie avancée permettant de contrôler le chauffage à distance grâce à l'application BEHA sur votre smartphone. Vous pouvez télécharger gratuitement l'application sur Google Play ou l'App Store.
De combien de watts ai-je besoin par mètre carré ?
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Besoins en chauffage (watts par m²) :
La puissance (en watts) nécessaire pour votre logement dépend de plusieurs facteurs.
Les logements anciens, moins bien isolés (généralement construits avant 1997), nécessitent plus de chauffage que les logements récents.
- Construction neuve écoénergétique : 50 watts par m² ou 20 watts par m³
- Maison normalement isolée : 90 watts par m² ou 36 watts par m³
- Maison ancienne sans isolation : 150 watts par m² ou 60 watts par m³
Où puis-je trouver l'application BEHA-smart pour mon chauffage ?.
- Vous pouvez télécharger l'application pour notre chauffage BEHA depuis l'Apple Store ou le Google Store
Pourquoi ne puis-je pas connecter mon radiateur intelligent au réseau Wi-Fi ?
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Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi l'application Bra ne parvient pas à « trouver » le chauffe-mains.
Tout d'abord, votre téléphone doit être connecté à un réseau Wi-Fi et le Bluetooth ainsi que le Wi-Fi doivent être activés. - Vous ne pouvez connecter qu'un seul radiateur BEHA à la fois. Éteignez tous les autres appareils avant de le connecter.
- Si votre routeur possède plusieurs réseaux, sélectionnez 2,4 GHz
- Vérifiez la puissance de votre signal Wi-Fi et installez un répéteur Wi-Fi si nécessaire.
- Vérifiez si vous avez saisi le bon mot de passe pour le routeur.
- Le nom du réseau ne doit pas dépasser 32 caractères
- Vérifiez si le symbole Wi-Fi du radiateur clignote. Le radiateur est en mode connexion lorsque 22 °C s'affiche et que le symbole Wi-Fi au sol clignote.
Puis-je commander des pièces détachées pour des soutiens-gorge plus anciens ?
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Vous pouvez commander des pièces détachées en nous contactant par téléphone ou via le formulaire de contact de notre site web.
Pour commander des pièces pour un soutien-gorge, vous aurez besoin des informations suivantes :
le modèle, le type et le numéro de série du produit. Vous trouverez ces informations sur la plaque signalétique apposée sur le produit.
Tous les produits BEHA sont-ils fabriqués en Norvège ?
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La plupart de nos appareils de chauffage intelligents sont conçus et développés en Norvège.
La production a lieu dans notre usine de haute technologie en Lituanie.
De plus, tous les produits électriques BEHA sont inspectés et approuvés par des laboratoires d'essais accrédités.
Cela vous offre, en tant que consommateur, une tranquillité d'esprit supplémentaire en matière de sécurité électrique.
Où puis-je acheter les produits BEHA ?
- Vous trouverez les produits BEHA dans les meilleurs magasins d'électronique et auprès de votre installateur.
Importateur Benelux :
Enerco International
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare – Belgique
Tél. +32 51 28 09 09
E-mail enerco@enerco.co