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Kundenservice BEHA

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Alle BEHA PV/LV/PGV/LGV- und RAW-Konvektoren mit Glas- und Stahlfronten sind mit integriertem WLAN und fortschrittlicher Technologie ausgestattet, die die Fernsteuerung der Heizung über die kostenlose BEHA Smart App ermöglicht. Auf dieser Seite finden Sie Bedienungsanleitungen, Antworten auf häufig gestellte Fragen und direkte Kontaktmöglichkeiten.

Downloads

Handbücher und Datenblätter

Laden Sie das Benutzerhandbuch und das technische Datenblatt für jede BEHASerie (PDF) herunter.

PV / LV — Stahlfront (Smart Wifi)

PGV / LGV — Glasfront

RAW — Lackierbar

Klassisch — HCB / HCW Konvektor

Hekla – Keramikheizung

Vesuv — Heizlüfter

VT620 — Heizlüfter

Teddy – Kompaktheizung

SKO 300 — Schuhtrockner

TSH 80 — Trockengestell

BEHA Smart App

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

Sie finden Ihre Antwort nicht? Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Wie verbinde ich meinen BEHA Konvektor mit der Smart App?

1. Laden Sie die BEHA Smart App aus dem App Store oder Google Play herunter. 2. Erstellen Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse. 3. Schalten Sie Ihren BEHAKonvektor ein und warten Sie, bis die WLAN-LED blinkt. 4. Öffnen Sie die App, tippen Sie auf „Gerät hinzufügen“ und folgen Sie den Anweisungen. 5. Verbinden Sie sich mit Ihrem WLAN-Netzwerk (2,4 GHz wird empfohlen). 6. Der Konvektor wird in Ihrer App angezeigt. Geben Sie ihm einen Namen und ordnen Sie ihn einem Raum zu.

Funktioniert die Kopplung nicht? Setzen Sie den Konvektor zurück, indem Sie die Wi-Fi-Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten, und versuchen Sie es erneut.

Welche WLAN-Frequenz unterstützt BEHA?

BEHA SmartHeater funktionieren über 2,4-GHz-WLAN. Viele moderne Router unterstützen sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz – stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone während des Kopplungsvorgangs mit dem 2,4-GHz-Netzwerk verbunden ist. Bei manchen Routern müssen Sie das 5-GHz-Netzwerk vorübergehend deaktivieren, um eine erfolgreiche Kopplung zu gewährleisten.

Was passiert im Falle eines Stromausfalls?

BEHA SmartHeater verfügen über einen integrierten Speicher. Alle Einstellungen – Zeitpläne, Urlaubsmodus, Temperaturvorgaben – bleiben auch bei einem Stromausfall erhalten. Sobald die Stromversorgung wiederhergestellt ist, setzt die Heizung das eingestellte Programm automatisch fort.

Wie viele Objekte kann ich in einer App verwalten?

Mit der BEHA Smart App können Sie beliebig viele Standorte hinzufügen. Jeder Standort (z. B. Zuhause, Ferienhaus, Büro) verfügt über eigene Zeitpläne, Räume und Temperatureinstellungen. Ideal für alle, die mehrere Immobilien verwalten.

Was ist IP24 und warum ist es wichtig?

IP24 bedeutet, dass der Heizkörper spritzwassergeschützt ist und sich somit für die Installation in Badezimmern außerhalb der Zone 1 (in der Nähe von Dusche oder Badewanne) eignet. Alle BEHA SmartHeater erfüllen diese Zertifizierung und sind daher für den Einsatz im Badezimmer geeignet.

Welche Garantie gilt für ein BEHAHeizgerät?

Für alle BEHAHeizgeräte gilt eine 5-jährige Garantie. Bei Fragen zu Wartung oder Reparatur wenden Sie sich bitte an Ihren BEHAHändler oder BEHA Benelux über Enerco International.

Wie setze ich meinen BEHA SmartHeater auf die Werkseinstellungen zurück?

Halten Sie die WLAN-Taste am Konvektor 15 Sekunden lang gedrückt, bis alle LEDs gleichzeitig blinken. Dadurch werden die WLAN-Einstellungen und der Speicher gelöscht. Das Gerät wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und kann über die Smart App erneut gekoppelt werden.

Entspricht BEHA EcoDesign den Anforderungen?

Ja. Alle BEHAProdukte erfüllen die strengsten EU-Ökodesign-Richtlinien (Lot 20 / ErP 2018) für elektrische Heizgeräte. Darüber hinaus sind alle Geräte CE-gekennzeichnet und von den skandinavischen Prüfstellen NEMKO und SEMKO unabhängig zertifiziert.

Ist BEHA mit Apple Home, Google Home oder Alexa kompatibel?

Ja. BEHA SmartHeater sind mit Apple Home, Google Home und Amazon Alexa kompatibel. Sie verbinden die BEHA Smart App über die Einstellungen mit Ihrer gewählten Smart-Home-Plattform – anschließend können Sie Ihre Heizung per Sprachbefehl steuern oder in Szenen integrieren.

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