Kundenservice BEHA
Auf dieser Seite helfen wir Ihnen gerne weiter.
Häufig gestellte Fragen
Warum nennt BEHA seine Paneelkonvektoren „intelligente Heizung“?
- Alle Beha PV/LV/PGV/LGV- und RAW-Konvektoren mit Glas- und Stahlfronten sind mit integriertem WLAN und fortschrittlicher Technologie ausgestattet, die eine Fernsteuerung der Heizung über die Beha-App auf Ihrem Mobiltelefon ermöglicht. Die App steht kostenlos im Google Play Store und im App Store zum Download bereit.
Wie viele Watt benötige ich pro Quadratmeter?
-
Heizbedarf (Watt pro m²)
Wie viel Heizleistung (Watt) Ihr Haus benötigt, hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Ältere Häuser mit schlechterer Isolierung (typischerweise vor 1997 gebaut) benötigen mehr Heizleistung als neuere Häuser.
- Energieeffizienter Neubau 50 Watt pro m² oder 20 Watt pro m³
- Normal isoliertes Haus: 90 Watt pro m² oder 36 Watt pro m³
- Altes Haus ohne Isolierung 150 Watt pro m² oder 60 Watt pro m³
Wo finde ich die BEHA-smart-App für meine Heizung?.
- Sie können die App für unseren BEHA-Heizlüfter im Apple Store oder im Google Store herunterladen
Warum kann ich meine smarte Heizung nicht mit dem WLAN-Netzwerk verbinden?
-
Es kann mehrere Gründe geben, warum die Bra-App die Heizung nicht findet.
Zunächst muss Ihr Smartphone mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sein, und Bluetooth sowie WLAN müssen auf Ihrem Smartphone aktiviert sein. - Es kann jeweils nur ein BEHA-Heizgerät angeschlossen werden. Schalten Sie alle anderen Geräte beim Anschließen aus.
- Wenn Ihr Router über mehrere Netzwerke verfügt, wählen Sie 2,4 GHz
- Prüfen Sie die Stärke Ihres WLAN-Signals und installieren Sie gegebenenfalls einen WLAN-Repeater.
- Prüfen Sie, ob Sie das richtige Router-Passwort eingegeben haben.
- Der Netzwerkname darf nicht länger als 32 Zeichen sein
- Prüfen Sie, ob das WLAN-Symbol am Heizgerät blinkt. Das Heizgerät befindet sich im Verbindungsmodus, wenn 22 °C angezeigt werden und das WLAN-Symbol auf dem Boden blinkt.
Kann ich Ersatzteile für ältere BH-Modelle bestellen?
-
Sie können Ersatzteile telefonisch oder über das Kontaktformular auf unserer Website bestellen.
Für die Bestellung von Ersatzteilen für einen BH benötigen wir folgende Informationen:
Modell, Typ und Seriennummer des Produkts. Diese Angaben finden Sie auf dem Typenschild am Produkt.
Werden alle BEHA-Produkte in Norwegen hergestellt?
-
Die meisten unserer intelligenten Heizgeräte werden in Norwegen entwickelt und konstruiert.
Die Produktion erfolgt in unserem Hightech-Werk in Litauen.
Darüber hinaus werden alle elektrischen Produkte von BEHA von akkreditierten Prüflaboratorien geprüft und zugelassen.
Dies gibt Ihnen als Verbraucher zusätzliche Sicherheit in puncto elektrischer Sicherheit.
Wo kann ich BEHA-Produkte kaufen?
- BEHA-Produkte erhalten Sie in gut sortierten Elektrofachgeschäften und über Ihren Elektroinstallateur.
Praktische Informationen:
Kundenservice
Händlersuche
Intelligentes Heizen kennenlernen
Nutzungsbedingungen der BEHA-App
Datenschutzbestimmungen
Über BEHA:
Über Beha
Kontakt
Benelux-Importeur:
Enerco International
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare – Belgien
Tel. +32 51 28 09 09
E-Mail enerco@enerco.co